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Weitere KundenmeinungenIm Vertrieb 2.0 oder auch im digitalen Vertrieb bezeichnet die Customer Journey die „Reise“ des Kunden über verschiedene Knotenpunkte zum Produkt oder zu einer Dienstleistung, die in aller Regel ohne Einfluss des Anbieters beginnt, z.B. bei Google, Youtube oder im Social Web.
In einem Artikel in der Markt & Wirtschaft, Ausgabe 1/2017 gehen wir auf diese Reise genauer ein.
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Bei Google gibt es einen Notfall in der Anzeigenabteilung. Hoffentlich ist es nichts Schlimmes. Heute ist der dritte Tag, an dem niemand erreichbar ist….
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